首发丨揽1亿用户,曾获雷军、王思聪投资,闪送获D1轮6000万美元融资

发布时间:2018-07-11 10:21  来源:福州植物租赁_福州昊辰园艺秒速飞艇计划

8月28日,创业邦获悉,同城1小时速递品牌闪送完成6000万美元D1轮融资。本轮融资由海松资本、五岳资本、源星资本联合领投,SIG海纳亚洲创投、顺为资本、华联长山兴、顺亮投资、赫斯...

8月28日,创业邦获悉,同城1小时速递品牌闪送完成6000万美元D1轮融资。本轮融资由海松资本、五岳资本、源星资本联合领投,SIG海纳亚洲创投、顺为资本、华联长山兴、顺亮投资、赫斯特资本、光源资本跟投,光源资本担任本轮融资独家财务顾问。
    
     融资后, 闪送一方面会继续深耕国内市场,进一步强化闪送在消费者心智中快速、高品质服务的定位,持续挖掘已开通城市的业务潜力;另一方面将尝试探索海外市场,伴随国家的一带一路战略,用创新型的服务模式为更多的海外用户服务。
    
     1分钟下单响应,10分钟上门取件,45分钟送达全城。闪送聚焦C端市场,满足大量离散性、即时性个人用户的需求。递送业务范围包括文件证件、生活用品、电子产品、鲜花、蛋糕等物品,同时还可以为用户提供代买代购服务。2014年闪送业务上线,2016年实现盈利,业务覆盖全国222座城市,闪送员超过48万,累计服务客户超过1亿,超300位明星体验并主动推荐闪送,包括吴秀波、刘昊然、刘涛、王宝强、郑恺、王凯等一线明星。
    
     目前选择闪送为指定同城速递服务合作方的企业包括,招商银行、华大基因、SKP、周大福、国美、便利蜂、新辣道、麻辣诱惑等。
    
     2015年7月份完成由九鼎领投,光源资本等跟投的B轮融资,同年8月天图资本参与投资完成B+轮融资。
    
     2017年2月,闪送获SIG(海纳亚洲创投)和执一资本领投,普思资本等跟投的C轮5000万美元融资(普思资本董事长为王健林之子王思聪)。
    
     2017年6月,闪送获由雷军旗下的顺为资本、华联集团领投,赫斯特国际集团和普思资本跟投的C+轮5000万美元投资。
    
     同城即时配送,是一个千万亿级市场,未来发展空间广阔。据艾瑞咨询《2017年中国即时物流行业研究报告》显示,从2015年起,即时物流行业年增长率皆超过50%,2019年即时物流行业订单量将达到159.2亿。闪送8月20日对外公布用户量达1亿,用户增长率达到334%。闪送是如何在一年之内做到如此高的用户增长?
    
     闪送副总裁杜尚骉告诉创业邦,闪送的增长主要靠口碑。闪送模式本身是一个自传播的倍增模型,一个订单至少影响两个人,另外闪送服务品质有保证,口碑传播系数高,口碑影响品牌。杜尚骉称,2015年,闪送曾连续18个月周环比上涨20%。自2016年以来,闪送每年用户增长率保持在300%。
    
     杜尚骉介绍,闪送模式简单,价格收费公开透明,平均客单价在30元。百分之八十订单费用分给闪送员,百分之二十留存于平台,其中百分之十用于客户优惠,闪送员奖励。剩下百分之十用于公司日常开销及运转。
    
     即时物流专人直送的需求其实一直存在,无法被满足的原因是,成本不划算。只有移动互联发展打破信息壁垒,共享经济模式如人力共享模式降低整个人力成本之后,成本才有可能变得划算。
    
     杜尚骉表示,专人直送在国内尚处于刚起步阶段,对于闪送来说,最大的瓶颈是延伸使用场景,闪送订单需求具有不确定性,使用时间不固定,无法形成用户第一选择,所以闪送不断的在做场景教育,市场教育是一个必不可少的过程。杜尚骉认为,闪送是一个时间换时间的服务,所以未来使用场景是无限的。目前闪送平台最大的场景是,商务文件递送,像证件,合同,盖章等递送,是否与顺丰业务重叠?闪送方表示,闪送做的业务顺丰做不了,顺丰达不到闪送的时效。
    
     闪送平台目前闪送员数量达到48万,同大多数公司一样采取众包兼职模式,如何管理这样一个庞大的闪送员群体,保证10分钟上门,保证服务质量?
    
     杜尚骉表示,目前闪送员上岗前需要接受实名制报名,第三方信用评分机构会对信息进行审核,淘汰掉过往有不良记录人员。之后人员要进行现场面试,培训,考试,发证,持证上岗。上线之后,每位闪送员接收订单之前都要接受人脸识别,保证从开始到服务是一个实名状态。从A点到B点保证专人直送,中间出现任何问题都由该闪送员一人负责,责任界定清晰。
    
     闪送后台有专业化线上自动化管理系统,记录闪送员服务时效,是否按照承诺的时间点完成配送。此外,闪送实行评分制,服务品质由发件人和收件人双方进行评价,服务分高者接单概率会相应提升。相反,服务分低者接单相应减少,直至淘汰出局。
    
     闪送投资方之一五岳资本创始合伙人蒋毅威称,闪送是唯一一家在科技算法和同城配送上能够一小时之内完成订单的公司。闪送是如何保证10分钟上门?
    
     最早闪送上门时效在一小时,之后另需一小时完成送达,2015年开始,随着订单数量增加,闪送员密度相应增加,闪送员距离客户越来越近,上门时效更快。由30分钟逐渐缩短到15分钟,10分钟。杜尚骉称,从规模来讲,单量比较少,闪送员数量比较少,闪送员离客户较远,上门时间自然较长。随着密度的提升,上门时间会更短。规模越大,行业壁垒越高。从后台技术端来讲,闪送后台积累了庞大的订单数据库,包括客户订单数据和闪送员供给数据,闪送后台通过大数据算法让两者实现更精准匹配,进而提高上门效率。
    
     闪送发端于北上广等一线城市,之后成功将模式复制到二三四线城市,据杜尚骉讲,目前闪送一线城市业务占所有业务的比例近50%,三四线城市占到20%左右。消费降级让拼多多快手成功获得下沉市场,不少用户反映闪送服务很好,但是客单价高,高客单价是否阻碍闪送在非一线城市赢得市场?城市包围农村战略是否可行?
    
     杜尚骉表示,对于闪送来说,一线城市与三四线城市拓展之初是一样的,最开始使用闪送通常是在着急紧急的场景,而客户解决方式只有两种,要么自己亲自去送,要么利用闪送平台。真正着急紧急的客户群体,在乎的不是价格,而是能不能解决问题。闪送服务客户是那些价格不敏感,注重服务品质的中高端群体。杜尚骉举例解释,2016年遇到闪送明星客户张歆艺,彼时她与袁弘乘飞机去德国举行婚礼,到了机场发现没有携带婚礼头纱,紧急之下,使用闪送1小时之内完成了头纱配送,张歆艺当场发微博感谢:闪送小哥拯救了我的婚姻。换言之,无论是几线城市,都会有紧急配送这种需求,而解决刚需则可以让客户对价格忽略不计。
    
     这是一个更注重时效性的市场。成本决定了群体,蒋毅威称,闪送是一家做高客单价公司,它的受众群主要是中高端消费群体,对时效性要求更高,看重服务品质而非成本价格,也因此,客户忠诚度更高。
    
     1、规模壁垒。规模发展到一定阶段会形成强大的壁垒,规模越大时效性越强,新进入者很难做到是因为,闪送服务的c端客户需求具有离散性、时效性、个性化。没有一定规模很难满足10分钟上门,45分钟完成配送服务。
    
     2、品牌口碑。闪送以品质为导向,传统快递公司要求规模最大,成本最低,力求单件成本最低,闪送不同,与传统快递走两条不同路线,闪送更在意服务的时效与品质。
    
     3、大数据算法。它体现在不管是闪送员端还是客户端都在不断提升闪送平台自身运营效率。
    
     据了解,闪送的现金储备已达1.5亿美金,蒋毅威表示,同城配送快递行业是一个千万级市场,市场每年年化在百分之二十复合增长。其中,对于时效性要求比较高,1小时以内完成配送的需求在10%-20%左右,目前只有专人专送这种分包模式才能解决这种需求。增长点即壁垒,客单价高优势在于,更容易做出收入。目前闪送所在赛道市场份额占同城配送市场的10%-20%,未来2-3年,闪送订单量有望增长10倍。